Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fe888

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fe888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. fe888 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính, bản án tòa án hoặc quy định pháp luật nào.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức, pháp nhân hay bên thứ ba nào mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính người dùng yêu cầu trước đó hoặc do fe888 áp đặt.

fe888 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà theo đánh giá của chúng tôi không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng thông tin do người dùng cung cấp là không trung thực, không chính xác hoặc không đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại fe888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên người khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc thông tin giả mạo — đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có bất kỳ thay đổi nào để đảm bảo tính chính xác và nhất quán.
• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm các giao dịch tài chính và hoạt động đặt cược.
• Thông báo ngay cho fe888 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào liên quan đến tài khoản.

fe888 bảo lưu quyền từ chối, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều khoản trong mục này.

fe888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ trường hợp quy đổi USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ (trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản fe888).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• fe888 không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC và không có tranh chấp đang mở.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 15 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00), tối đa 60 phút ngoài khung giờ này.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản fe888. fe888 không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• fe888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

fe888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả (cashback), nạp lại và các giải đấu đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố công khai tại trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• fe888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lạm dụng chương trình thưởng.
• Mọi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

fe888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc vì lý do kỹ thuật bất khả kháng.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng fe888 — bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ và đá gà — đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, kết hợp với các quy tắc đặc thù của từng sản phẩm được công bố riêng:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng sau khi sự kiện/ván chơi đã bắt đầu.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức và đối tác cung cấp dữ liệu. Trong trường hợp có sai sót về dữ liệu, fe888 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• fe888 có quyền giới hạn mức cược tối đa, từ chối hoặc hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ (odds error), sự cố kỹ thuật hoặc có căn cứ nghi ngờ gian lận.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công nhận bởi cơ quan thể thao có thẩm quyền. Thời gian bù giờ được tính là một phần của kết quả trận đấu chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật của fe888 và có giá trị ràng buộc đối với các bên.

fe888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào khiến người dùng không thể thực hiện hoặc hủy cược đúng thời hạn mong muốn.

fe888 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai bên:

• Người dùng phải thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để truy cập tài khoản fe888.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

fe888 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng phải ngay lập tức báo cáo cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của fe888.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của fe888:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn cược hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng tài khoản fe888 để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống của fe888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không phải của mình.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc chia sẻ tài khoản với người khác để phối hợp đặt cược trái phép.

fe888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng có thể bị tổn thương bởi các hoạt động cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép tạo tài khoản mới.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người dùng đã đăng nhập liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Để tìm hiểu thêm về chính sách này, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của fe888.

fe888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC trong thời gian yêu cầu.
• Có dấu hiệu tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Sau thời gian này, fe888 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fe888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro của người chơi và không thuộc phạm vi bồi thường của fe888).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dịch vụ của fe888 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fe888 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi khởi kiện.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại fe888:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản chi tiết (kèm theo bằng chứng) đến email [email protected].
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ fe888 xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
• Bước 3: fe888 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu các bên không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

fe888 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên trang /dieu-khoan-dieu-kien của website.

Trong trường hợp có sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fe888 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau trước ít nhất 7 ngày:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo hệ thống hiển thị khi người dùng đăng nhập.
• Banner thông báo trên trang chủ của fe888.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm định đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 9.